Pagamento e Envio

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Você pode contar com toda a segurança do PagSeguro e efetuar suas compras com cartões de créditos e boleto. Contando também com a opção de transferência bancária, oferecida com toda segurança e privacidade.

Qual é o custo de frete de envio?
Você pode fazer uma simulação digitando seu CEP direto nas páginas dos produtos e já saberá quanto custará por Sedex ou PAC. Outra forma de calcular será ao final da compra, com base no total da compra e sua localização.


O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística da mesma passa a ser responsabilidade dos Correios. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema dos Correios. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto aos Correios, que será respondida em até 5 dias úteis.

OBS: Todas as entregas estão condicionadas as restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras.

 
Como se realizam os envios e qual o prazo?
Trabalhamos com parceria com os Correios e você pode optar entre PAC ou Sedex. O prazo de postagem do seu pedido é de 2 dias úteis após a liberação do pagamento por parte da instituição financeira (na maioria dos casos ocorre em  1) e deve-se acrescentar o prazo do Correio. Os prazos dos Correios variam de acordo com a modalidade escolhida (PAC ou Sedex) e com o destino de envio. Na simulação do frete em nossas páginas de produtos aparecerão também os preços e prazos estimados. 
 
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil. Onde o Correio atuar, nós enviaremos!
 
Minha compra não chegou e está atrasada, o que eu faço?


Todos os nossos envios são feitos pelos Correios, contudo as vezes podem acontecer atrasos imprevistos por diversos motivos (fiscalização de mercadorias, endereços com acesso restrito ou limitado, extravio por erro no endereçamento do pacote, entre outros). Mas não se preocupe, caso haja um atraso maior do que o prazo informado pelos Correios nós abriremos uma reclamação para que analisem o caso e localizem a encomenda, esse prazo é de 5 dias úteis e as vezes antes mesmo disso já recebemos uma posição. Após a resposta dos Correios caso de fato a mercadoria não seja entregue nós analisaremos caso a caso a melhor forma de te atender, seja reenviando uma nova mercadoria (caso tenhamos em estoque) ou fazendo o cancelamento e estorno da compra. Porém somente após a resposta dos Correios que seguiremos com qualquer uma dessas opções. Novamente, não se preocupe, faremos de tudo para melhor atendê-la e você não sairá no prejuízo.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento luamistica@luamistica.com.br